Cómo desinstalar el agente ActivTrak

Hay dos formas de desinstalar el agente y ambas requerirán acceso a la cuenta de ActivTrak:

1. Descargue y vuelva a ejecutar el instalador.

Este método NO afectará ninguno de los datos históricos de la cuenta, por lo que si no ha exportado y no desea perder datos, use este método para desinstalar, NO el método 2 a continuación.

Descargue el agente desde una página de inicio. Desde el panel de actividad, haga clic en la flecha hacia abajo en el lado derecho del botón azul Descargar agente para seleccionar una versión específica. De lo contrario, el botón azul es contextual y al hacer clic en él se detectará tu sistema operativo y se descargará esa versión.

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Ejecute el archivo de instalación en la computadora donde desea eliminar el agente y seleccione "Eliminar". Si tiene una versión desactualizada del agente, primero actualizará a la versión más reciente. Luego ejecute el instalador una vez más para mostrar la opción "Eliminar".

En macOS, para desinstalar el agente después de abrir el instalador, desmarque la casilla "Actualizar" y luego seleccione la opción "Desinstalar".

Asegúrese de no modificar el nombre del archivo y elimine las versiones anteriores de su carpeta de descargas para que su computadora no agregue un (1) o (2) al final del nombre del archivo. Modificar el nombre del instalador impedirá que el agente se instale (o desinstale) correctamente.

 

2. Desinstalar remotamente en la aplicacion.

Este metodo va a borrar toda la informacion asociada con la computadora seleccionada, asi que por favor primero asegurar haber exportado toda informacion que desean guardar.  O, utilizar el metodo 1 mencionado anteriormente.

Navegar a Settings> Users & Groups > Computer Agents, encontrar la fila que incluya la computadora, hacer click en los tres puntos en la columna de hasta la derecha de esa fila, y seleccionar “Desinstalar Agente”

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Nota: Si se encuentra con cualquier problema con los pasos mencionados anteriormente, favor contactar a ActivTrak Support.

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